Politique de retour | L'ABC Des Locs

Dernière mise à jour : 25 octobre 2024

Chez L'ABC Des Locs , nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pourriez bénéficier d'un échange ou d'un avoir en magasin, selon les conditions décrites ci-dessous. Notre objectif est de garantir à chaque client(e) une expérience positive et de l'aider à trouver les produits parfaits pour l'entretien de ses dreadlocks.

PÉRIODE D'ÉCHANGE

Vous pouvez demander un échange dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les échanges après ce délai de 14 jours.

ÉTAT DES ARTICLES

Pour être éligible à un échange, tout article doit être dans son état d'origine , non utilisé, non ouvert et avec son emballage, ses étiquettes et ses scellés d'origine intacts. Pour des raisons d'hygiène et de qualité, nous n'acceptons aucun produit ouvert ou utilisé.

ÉCHANGES DE MARCHANDISES (VÊTEMENTS)

Pour les vêtements tels que les t-shirts, les manches longues ou les sweats à capuche, les échanges sont acceptés pour un ajustement de taille ou un modèle différent de valeur équivalente, dans un délai de 14 jours. Si vous préférez, nous pouvons également vous offrir un avoir en magasin d'une valeur équivalente, valable pour un prochain achat.

ACCESSOIRES POUR CHEVEUX

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les accessoires pour cheveux ne peuvent être ni repris ni échangés . Veuillez vérifier attentivement votre sélection avant de finaliser votre achat.

PROCÉDURE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Pour effectuer un échange, veuillez nous envoyer un courriel en indiquant votre numéro de commande et les détails de votre demande. Une fois votre demande approuvée, veuillez emballer soigneusement l'article dans son emballage d'origine et inclure votre nom et votre numéro de commande à l'intérieur du colis.

Veuillez renvoyer votre article à l'adresse indiquée une fois votre demande d'échange approuvée. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi .

Si votre colis nécessite des documents douaniers, veuillez l'indiquer clairement comme « Retour » afin d'éviter des frais supplémentaires. Les frais de douane ou droits applicables pourront être déduits de votre avoir.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont accordés uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception. Veuillez nous contacter en nous envoyant des photos du produit endommagé ; notre équipe examinera votre demande. Une fois approuvée, la demande sera traitée sous 3 à 5 jours ouvrés après réception du produit.

Les remboursements peuvent prendre de 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit, selon votre établissement financier.

ANNULATION DE COMMANDES

Les commandes sont traitées automatiquement dans les 24 heures suivant l'achat. Une fois traitée, une commande ne peut être annulée. Toutefois, si vous nous contactez dans les 24 heures suivant votre commande, nous pouvons l'annuler et vous rembourser intégralement .

INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION

Consultez notre politique d'expédition page pour plus d'informations.

COORDONNÉES

Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 shop@labcdeslocs.com